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Rufen Sie unsere Support-Hotline an und vereinabren Sie inen Termin |
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Laden Sie unser Supporttool herunter und starten Sie es. |
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Folgen Sie den Anweisungen des Support-Mitarbeiters |
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Der Mitarbeiter am anderen Ende der Telefonleitung kann nun Ihren Computer steuern, als wäre er vor Ort in Ihrer Praxis. |
Nach dem Start von des Support-Tools erscheint
Im Systray (das ist der Bereich unten rechts neben der Uhr) ein graues Symbol
welches grün wird, wenn die Verbindung zu uns aufgebaut ist. Sollte ein Verbindungsaufbau nicht möglich sein, beendet sich das Programm nach 5 Minuten selbst.
Der Mitarbeiter am Remotedesk kann Ihren Bildschirm einsehen, Ihren Computer steuern oder auch sehen, was Sie für Eingaben machen. Sollten Vertrauliche Inhalte geöffnet sein, dann sollten Sie diese vorher schließen. Selbstverständlich sind unsere Mitarbeiter an die medizinische Schweigepflicht gebunden.
Der Mitarbeiter kann alle Ihre Eingaben nachvollziehen, dies kann dabei helfen, falls Sie uns eine bestimmte Fehlermeldung zeigen möchten. Auch kann unser Mitarbeiter Ihnen bei der Einrichtung von Komponenten, der Gestaltung des Reports oder bei der Netzwerkeinbindung helfen.
Für Probleme mit Ihrer Porti-Software ist unser Online-Support kostenlos
nutzbar. Bei Problemen oder Hilfestellung mit Windows
oder Ihrem Netzwerk berechnen wir nach unseren normalen Stundensätzen.
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Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Systray-Symbol (grünes EKG) |
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Klicken Sie im Menü auf CLOSE |
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Das Systray-Icon wird ausgeblendet und das Programm wird beendet |
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Der Mitarbeiter hat keinen Zugriff mehr auf Ihr System |
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Wird keine Onlinehilfe mehr benötigt, dann löschen Sie einfach das heruntergeladene Programm. |
