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Vereinbaren Sie mit unserer Hotline eine Fernsteuersitzung, entweder per Email, oder telefonisch. |
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Laden Sie das kleine, kostenlose Programm support.exe herunter und starten Sie es. Unsere Support-Mitarbeiter können nun Ihren PC fernsteuern und die Computerprobleme lösen, ganz so, als säßen sie direkt an Ihrem PC! |
Nach dem Starten von support.exe erscheint
In der Taskleiste unten rechts ein graues Symbol
das grün wird, wenn die Verbindung mit unserem Serivemitarbeiter zustande gekommen ist.
Nach 5 min. erfolglosem Warten beendet sich das Programm automatisch.
Während der Fernsteuersitzung können wir Ihren Bildschirm sehen
und Ihren Computer bedienen. Schließen Sie daher zuvor alle Fenster
mit vertraulichem Inhalt, sowie sicherheitshalber auch alle nicht unmittelbar
benötigten Programme, und speichern Sie alle ungesicherten Dokumente.
Sie können während der Sitzung alles beobachten, was wir an Ihrem
Rechner tun. Es ist damit leicht, uns eine Fehlfunktion oder eine Fehlermeldung
zu demonstrieren, und wir können Ihnen bei der Bedienung eines Programms,
der Einrichtung eines Druckers oder einer Software helfen.
Klicken Sie unten rechts im Systray-Symbol
mit der rechten Maustaste auf Close: das Symbol verschwindet,
und wir haben keinerlei Zugriff mehr auf Ihren Rechner. Wenn Sie keine
Fernsteuerung mehr wünschen, löschen Sie einfach die heruntergeladene
Datei, eine Deinstallation ist nicht erforderlich.
Für Probleme mit Ihrer Porti-Software ist unser Online-Support kostenlos
nutzbar. Bei Problemen oder Hilfestellung mit Windows
oder Netzwerk berchnen wir nach unseren normalen Stundensätzen.
